為期62天的2023年全國鐵路暑期運(yùn)輸已經(jīng)啟動(dòng)。連日來，記者在采訪中了解到，京滬高鐵廊坊站和廊坊北站做好充足準(zhǔn)備，從細(xì)微處著手，確保旅客安全、順利出行。

“請旅客排好隊(duì)，不要侵入安全線?！?月7日9時(shí)，在京滬高鐵廊坊站站臺上，每節(jié)車廂前都排起了長長的候車隊(duì)伍，京滬高鐵廊坊站客運(yùn)員林達(dá)正在逐車廂對旅客排隊(duì)位置進(jìn)行引導(dǎo)規(guī)范。

優(yōu)化站臺作業(yè)組織，京滬高鐵廊坊站首創(chuàng)“退后一塊磚”候車辦法?！奥每蜋z票進(jìn)入站臺后，我們會將隊(duì)伍的第一個(gè)人安排在盲道線內(nèi)一塊地磚的距離外。”林達(dá)說，這樣可以有效防止候車旅客侵線，同時(shí)留出了后續(xù)進(jìn)站旅客通行的通道，確保了旅客人身安全。

除了“退后一塊磚”候車辦法，京滬高鐵廊坊站針對暑期可能出現(xiàn)的學(xué)生流、旅游流、探親流等，提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，對團(tuán)體旅客及時(shí)加開通道，對重點(diǎn)旅客安排人員及時(shí)引導(dǎo)走愛心通道，確保旅客安全乘車。

愛心候車區(qū)、愛心哺乳室、愛心凈鞋機(jī)、愛心傘、愛心車、愛心助殘服務(wù)、愛心失物招領(lǐng)……“溫馨走廊”是京滬高鐵廊坊站創(chuàng)新客運(yùn)服務(wù)打造的一個(gè)品牌。今年暑運(yùn)期間，廊坊站進(jìn)一步延伸“溫馨走廊”服務(wù)觸角，保障旅客順暢出行。

“雖然旅客出站后運(yùn)輸合同已經(jīng)結(jié)束，但是他們并沒有到達(dá)目的地，所以我們進(jìn)一步延伸了服務(wù)內(nèi)容，為出站旅客提供‘愛心傘’‘愛心車’等服務(wù)，真正為旅客搭建一條‘溫馨走廊’?！本哞F廊坊站黨委書記李想說。

當(dāng)天5時(shí)47分，大同至秦皇島的K2601次列車駛?cè)肜确槐闭荆?00多人登上這趟列車，5個(gè)多小時(shí)后就能到達(dá)秦皇島。

“從7月1日開始，2601次列車（大同—秦皇島）由普通快車調(diào)整為快速列車K2601，在‘暑運(yùn)’期間由周末開行改為每日開行?！崩确槐闭究瓦\(yùn)主任楊奇峰說，自7月7日起，淡季停運(yùn)的K139（北京—南通）和K140（南通—北京）也將恢復(fù)開行，最大程度滿足高峰時(shí)期旅客的出行需求。

針對不同時(shí)期的不同客流，廊坊北站采取了不同的應(yīng)對措施，對大中專院校的學(xué)生流，開通學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)集中核驗(yàn)綠色通道，確保學(xué)生旅客能夠順利進(jìn)站乘車；針對日益增多的旅游客流，主動(dòng)對接旅行社及組織者，最大程度從購票、改簽、退票、中轉(zhuǎn)換乘方面提供便利。

“考慮到暑期高溫，進(jìn)站旅客也多，我們對候車廳進(jìn)行了內(nèi)部整修，還裝設(shè)了中央空調(diào)，徹底結(jié)束了廊坊北站候車廳多年夏季酷暑難耐的情況。”楊奇峰說，他們將持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好。