近日來，市司法局積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以優(yōu)質高效的法律服務為群眾排憂解難辦實事。

便民利民辦實事。我市各公證機構積極為群眾開辟綠色通道，對老弱病殘免排隊或提供上門服務，推進“互聯(lián)網+公證”服務，開通網上咨詢、申請、提交材料等，材料清單一次告知，讓當事人“最多跑一次”。教育整頓活動開展以來，共辦理各類公證事項40余件。組織司法鑒定管理處、司法醫(yī)學鑒定中心開展街頭義診活動，耐心解答群眾健康疑問。積極開展法律援助，3月份以來，對符合法律援助條件的案件免費進行代理和辯護案件120余件，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意感。

調解糾紛化矛盾。在全市滾動排查疫情防控期間易發(fā)生的婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、履約糾紛和因疫情防控、村(社區(qū))“兩委”換屆引發(fā)的勞資、征用、租賃、醫(yī)患等相關的矛盾糾紛隱患等問題，及時進行分析研判，采取有效措施化解矛盾。一季度以來，共排查民間糾紛575次，預防糾紛233件，調解民間糾紛2083件，糾紛化解率達99%。

提升服務解難題。提升“12348”公共法律服務熱線服務工作水平，嚴格工作紀律，講究電話服務禮儀。今年以來，律師坐席接聽人員增至4人，日接聽量達280個，解答咨詢人數(shù)約6600次，涉及房產、繼承權、醫(yī)療、婚姻家庭等若干領域。加強“12348”公共法律服務熱線與“12345”政務熱線銜接聯(lián)動力度，強化互聯(lián)互通、業(yè)務融合、數(shù)據(jù)共享，有效為群眾提供法律指引及解決途徑，引導當事人用法治思維和法治方式解決問題。80余名律師積極參與市公共法律服務平臺值班，熱心解答法律咨詢5200余人次，宣傳法律，引導當事人通過法律途徑解決紛爭，減少信訪糾紛和隱患。

人民監(jiān)督促公正。為確保檢察機關案件處理兼顧法、理、情，真正讓群眾和當事人聽得懂、聽得明白，最大限度地化解矛盾糾紛，市司法局加大人民監(jiān)督員的日常考核及管理力度，啟動人民監(jiān)督員選派程序，隨機抽選人民監(jiān)督員參加案件監(jiān)督評議，確保公平公正。3月份以來，共組織開展監(jiān)督活動10次，其中聽證案件4件，檢務活動6次，30人履職。