“今年是新一輪全國文明城市創(chuàng)建周期的開局之年，國網(wǎng)廊坊供電公司黨委堅持上下一盤棋思想，推行‘明責(zé)、履責(zé)、督責(zé)、考責(zé)’一體化盡責(zé)體系，協(xié)同聯(lián)動、合力攻堅，全力推動創(chuàng)城各項工作任務(wù)落地見效?！苯?，國網(wǎng)廊坊供電公司黨委書記、副總經(jīng)理許霄曈在接受記者采訪時說。

許霄曈介紹，國網(wǎng)廊坊供電公司以“建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”目標(biāo)為指引，深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，注重精準(zhǔn)施策，全面提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加大營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范監(jiān)控巡查。對6個營業(yè)窗口的硬件設(shè)施、文件資料和員工儀容儀表、業(yè)務(wù)能力等方面進行檢查，每天通過遠(yuǎn)程監(jiān)控掌握營業(yè)廳實際工作開展情況，每月結(jié)合實際工作重點問題現(xiàn)場抽查問詢，及時掌握營業(yè)窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理熟練度，壓實首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)工作要求，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。進一步升級改造營業(yè)廳服務(wù)功能。聚焦創(chuàng)新客戶體驗?zāi)Ｊ?、融合共享信息?shù)據(jù)、打造實用便捷工具等方面，推廣陽光業(yè)擴小助手和分布式小助手應(yīng)用，全面提升信息公開透明度和客戶互動服務(wù)體驗感，提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶服務(wù)滿意度。

許霄曈說，作為廊坊市街容街貌整治監(jiān)督指導(dǎo)單位和“推進空中飛線治理工作專班”成員，國網(wǎng)廊坊供電公司從履行國企社會責(zé)任出發(fā)，先后召開3次專題會議部署工作內(nèi)容、明確責(zé)任分工，開展42次問題隱患排查、12次專項整改督導(dǎo)，集中力量推進飛線治理工作。截至目前，排查發(fā)現(xiàn)152處供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備問題，按照立查立改原則，已全部整改完成，涉及用戶45345戶；配合有關(guān)部門，排查用戶產(chǎn)權(quán)私拉亂接問題215處，配合制定“疏堵結(jié)合”解決方案，目前正有序整改；排查通訊、廣播線纜搭掛電力桿塔問題181處，已向廣電、移動、聯(lián)通、電信下達整改通知并提出整改治理方案，目前正會同各區(qū)政府責(zé)任部門（牽頭部門）共同推進相關(guān)問題治理。

“今年，國網(wǎng)廊坊供電公司持續(xù)提升公司精神文明建設(shè)水平，引導(dǎo)干部職工以更加奮發(fā)有為的狀態(tài)謀事干事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?！痹S霄曈說，整合公司內(nèi)網(wǎng)、電子屏幕、櫥窗、微信公眾號等媒介資源，及時推送創(chuàng)城有關(guān)內(nèi)容，宣傳特色做法和典型經(jīng)驗，形成了“人人知曉、人人關(guān)心、人人支持”的良好局面。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生、為基層辦實事、為職工送溫暖”為抓手，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動116次，形成辦實事項目13項，著力解決好群眾身邊的小事、供電服務(wù)的實事。拓展“廊連京津、橋通民心”內(nèi)涵，組織“廊橋”黨員服務(wù)隊扎實開展分包路口、路段、社區(qū)志愿服務(wù)活動72次，進一步提升市民創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、支持率和參與率，“可靠、可信賴”央企形象充分彰顯。

許霄曈表示，國網(wǎng)廊坊供電公司將主動擔(dān)當(dāng)，積極作為，進一步高標(biāo)準(zhǔn)推進各項工作任務(wù)，為提升城市文明、建設(shè)美麗廊坊作出新的更大貢獻。