近年來，市公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力優(yōu)化法治化營商環(huán)境，全方位推進政務服務“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，在公安政務服務改革上取得了新突破。

聚焦改革創(chuàng)新，實現(xiàn)智慧警務“網(wǎng)上辦”。完善“廊坊e警務”微信小程序，目前“廊坊e警務”注冊用戶達14.86萬人，上線預約服務、“一窗通辦”窗口查詢、自助設備點查詢等便民服務功能，戶政業(yè)務網(wǎng)辦率達80%；“戶籍類證明”可在線申請、在線開具，累計受理群眾申請378件，實現(xiàn)“全程不見面”，目前已辦理線上業(yè)務7萬余件。全省首創(chuàng)“一照通拍”線上采集證件照功能，優(yōu)化公安證件照采集、存儲、應用，自動生成身份證、駕駛證、出入境證件三個警種部門不同格式的證件照片，做到了智能證件照群眾“自己拍、自己采、自己選”，實現(xiàn)跨警種部門證件照共用。實現(xiàn)優(yōu)化重塑“邊境通行管理證”云辦理，在全省率先實現(xiàn)戶籍類證明、邊境通行管理證等全流程網(wǎng)辦，今年以來受理群眾網(wǎng)上申請925件，使用EMS郵寄，實現(xiàn)“群眾一次不用來”。

創(chuàng)新服務舉措，積極打造“一窗通辦”2.0。打造示范級“綜窗”，在全市“綜窗”“戶籍+”全覆蓋的基礎上，設立“辦不成事”反映窗口，著力解決好人民群眾的急難愁盼問題，全市“綜窗”示范級派出所覆蓋率達到57%，實現(xiàn)了由“?？妻k”向“全科辦”轉變。全面取消收取復印件，通過數(shù)據(jù)調(diào)用、電子掃描等方式改變了所需材料留存途徑，減少辦事材料、降低辦事成本，從審核材料源頭助力群眾“少跑腿”，提高辦事效率。研發(fā)運行“一次性告知系統(tǒng)”，制定標準化“一次性告知單”，保證同一事項全市“無差別受理、同標準辦理”，確保群眾辦事“只跑一次”。

強化科技賦能，實現(xiàn)自助專區(qū)“隨時辦”。綜合警務站“24小時不打烊”，下放戶政、交管、出入境等57項業(yè)務，通過材料代收、自助設備辦理、網(wǎng)辦引導等服務模式，構建“不打烊的為民服務港灣”。建設智能無人警局，整合窗口資源和自助設備，達成一個警局、多個平臺、多個系統(tǒng)、多個模塊、多種服務，實現(xiàn)全天候、無間斷的自助服務模式。設立24小時警務寄存柜，群眾可將相關材料寄存在自選的任意智能云柜，由窗口工作人員收取辦理并及時投回，實現(xiàn)戶籍窗口與群眾對接“零時差”“不見面”辦理業(yè)務。

市公安局相關負責人表示，該局將持續(xù)拓展“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”覆蓋廣度和服務深度，推出更多“零跑動、零材料、零等候”的公安政務服務舉措，真正用“服務水平”換取群眾的“滿意指數(shù)”。