3月13日，記者從市工商局獲悉，目前全市已經(jīng)建成12315“維權(quán)服務(wù)站”310個。這些“維權(quán)服務(wù)站”能有效推動消費維權(quán)關(guān)口前移，督促引導(dǎo)經(jīng)營者落實“首問負責”“消費侵權(quán)賠償”等制度。

去年以來，市工商局12315指揮中心以深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為總線，以抓制度規(guī)范、抓機制落實為切入點，進一步深化12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，積極參與和推進12315護民生等專項行動。去年3月14日，全省同步開通全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，增加了消費者維權(quán)渠道。截至目前，共導(dǎo)出案件372件，導(dǎo)入案件結(jié)果372件。

推進“五進”工作，發(fā)揮“綠色通道”調(diào)解機制。發(fā)展18家“綠色通道”單位，全年共舉辦消費維權(quán)服務(wù)站點培訓(xùn)10余次。深入開展行政約談、行政指導(dǎo)工作，共組織開展行政約談35次。