“這么的短時(shí)間業(yè)務(wù)就辦好了，必須要給這服務(wù)點(diǎn)贊！”7月4日，在廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳，前來(lái)申請(qǐng)“接電”的錢(qián)先生在10分鐘內(nèi)，便完成了低壓居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全部流程，用上了放心電?！矮@得電力”指數(shù)的大力提升，給居民帶來(lái)了滿滿的獲得感。

“獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)。國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司從“人民電業(yè)為人民”宗旨出發(fā)，將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為電力工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提升企業(yè)和群眾用電獲得感和滿意度，著力優(yōu)化我市電力營(yíng)商環(huán)境。

近日，記者在各縣(市、區(qū))供電營(yíng)業(yè)廳看到，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料統(tǒng)一上了墻，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一證受理”，低壓客戶申請(qǐng)免填單受理，改善了客戶辦電體驗(yàn)。在提速居民報(bào)裝上，國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司“強(qiáng)前端·大后臺(tái)”的服務(wù)與支撐團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了重要作用，臺(tái)區(qū)經(jīng)理與營(yíng)配末端融合的全面鋪開(kāi)為新用戶快速辦電提供了堅(jiān)實(shí)保障。

7月27日，冀北廊坊地區(qū)電網(wǎng)負(fù)荷在高溫下創(chuàng)歷史新高，達(dá)到5460兆瓦。當(dāng)天上午11點(diǎn)，安次電力客戶服務(wù)分中心主任王國(guó)威正在工業(yè)園區(qū)走訪。在坤翔科技成果孵化有限公司，王國(guó)威了解到該公司有進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)，繼續(xù)增容的計(jì)劃。他表示，客服分中心會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)了解用戶需求，協(xié)助用戶完成增容。據(jù)介紹，7月，國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司共走訪企業(yè)6000余家，僅霸州供電分公司就集中走訪了1369戶。

“一個(gè)電話、十分鐘現(xiàn)場(chǎng)操作，當(dāng)用戶再回來(lái)時(shí)，電已經(jīng)進(jìn)了家?！崩确婚_(kāi)發(fā)區(qū)供電客戶服務(wù)分中心主任馮婧說(shuō)，對(duì)于企業(yè)辦電，廊坊供電公司的預(yù)期成效是通過(guò)壓減環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門(mén)和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。

據(jù)介紹，該公司圍繞“到2020年，廊坊城市范圍內(nèi)市中心區(qū)、市區(qū)平均供電可靠率分別達(dá)到99.99%、99.97%以上，用戶年均停電時(shí)間分別不超過(guò)1小時(shí)、3小時(shí)，城市年戶均停電次數(shù)不超0.8次”的目標(biāo)，展開(kāi)25項(xiàng)具體任務(wù)行動(dòng)。通過(guò)推廣線下體驗(yàn)+線上辦理，減少環(huán)節(jié)+精簡(jiǎn)資料，壓降成本+金融增值，縮短用時(shí)+主動(dòng)對(duì)接，電力專(zhuān)家+能源管家的“5+服務(wù)”辦電服務(wù)新模式，力爭(zhēng)打造全國(guó)一流、服務(wù)卓越的電力營(yíng)商環(huán)境。