連日來，三河市在嚴格做好疫情防控工作的同時，及時制定并采取八項措施，推動金融機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，加強金融服務(wù)，做好資金供應(yīng)，切實保障消費者合法權(quán)益，確保金融服務(wù)不斷檔。

做好金融機構(gòu)疫情防控工作。嚴格做好進出人員掃碼測溫登記、服務(wù)窗口防控管理、開展公共場所消殺、儲備重要防疫物資等工作。加強人員出行管理，倡導(dǎo)非必要不離開三河。

保障基本金融服務(wù)暢通。在符合疫情防控工作要求前提下，力爭每個銀行機構(gòu)至少有一個網(wǎng)點正常營業(yè)。督導(dǎo)銀行機構(gòu)加強線上服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和居民通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)。保障現(xiàn)金供應(yīng)。及時公布正常營業(yè)銀行網(wǎng)點名錄，引導(dǎo)有現(xiàn)金需求的群眾通過ATM機取現(xiàn)的同時，到正常營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

做好現(xiàn)金儲存及業(yè)務(wù)辦理場地的消毒工作，對外付出現(xiàn)金盡可能以新券為主，對收入的現(xiàn)金采取消毒措施。加大電子支付服務(wù)保障力度。銀行機構(gòu)采用遠程視頻、電話等方式辦理商戶準(zhǔn)入審核和日常巡檢，通過交易監(jiān)測強化風(fēng)險防控。引導(dǎo)客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、手機銀行、支付服務(wù)APP等電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。暢通征信查詢渠道。發(fā)布征信查詢渠道簡介，引導(dǎo)公眾通過互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)銀等渠道進行征信查詢。協(xié)調(diào)做好外匯服務(wù)。引導(dǎo)個人通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理個人外匯業(yè)務(wù)，盡量實現(xiàn)“不見面、不接觸”式業(yè)務(wù)辦理。主動了解企業(yè)外匯服務(wù)需求及外匯指定銀行營業(yè)情況，對于有特急且必須通過柜臺辦理的業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)外匯指定銀行按照特事特辦原則及時予以辦理。

各銀行機構(gòu)樹立金融為民理念，及時向社會公布臨近正常營業(yè)的網(wǎng)點并公布聯(lián)系電話。充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通，及時妥善處理疫情相關(guān)的金融咨詢和投訴。嚴格落實重大事項報告制度，及時妥善處理突發(fā)事件。