為進(jìn)一步破解城市基層治理堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，提升社區(qū)精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，密切社區(qū)工作者與居民群眾的血肉聯(lián)系，香河縣扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)“敲門(mén)行動(dòng)”，敲開(kāi)居民群眾的家門(mén)、走進(jìn)群眾的心門(mén)，解決居民“急難愁盼”，提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和幸福感。

精心部署，敲開(kāi)群眾家門(mén)。香河縣委組織部印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)“敲門(mén)行動(dòng)”的通知》，明確參加人員范圍和敲門(mén)對(duì)象，圍繞社區(qū)服務(wù)滿意度、政務(wù)代辦需求、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)安全、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、家庭教育、文體活動(dòng)開(kāi)展等方面，突出“民生為重、服務(wù)為先”主題，細(xì)化15項(xiàng)敲門(mén)內(nèi)容，動(dòng)員6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道共317名社區(qū)工作者，利用“工作日+休息日”“工作時(shí)段+休息時(shí)段”上門(mén)走訪，與居民面對(duì)面交流溝通。對(duì)于不在家的居民，通過(guò)留紙條、微信和電話問(wèn)訪方式，力爭(zhēng)做到戶(hù)戶(hù)都問(wèn)需，件件有記錄，“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”相結(jié)合，全面搜集社情民意。同時(shí)，督促社區(qū)工作者與縣直機(jī)關(guān)報(bào)到黨員、社區(qū)“兩委”干部、樓棟長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）、社區(qū)網(wǎng)格員等組成“紅色搭檔”，充分利用已掌握的居民情況信息和報(bào)到黨員的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通配合，凝聚力量、深化協(xié)作，切實(shí)形成“敲門(mén)行動(dòng)”工作合力。

排憂解難，走進(jìn)群眾心門(mén)。按照工作要求，社區(qū)工作者和“紅色搭檔”重點(diǎn)走訪孤寡“空巢”老人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、社區(qū)矯正對(duì)象和困難家庭等需要關(guān)心關(guān)愛(ài)關(guān)注的群體，每人每周對(duì)重點(diǎn)人群上門(mén)走訪不少于1戶(hù)，努力解決困難群眾和特殊人群在入托入學(xué)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障和住房安置等方面的實(shí)際困難。同時(shí)，針對(duì)居民提出的問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)社區(qū)“敲門(mén)行動(dòng)”走訪情況記錄卡，著重梳理群眾反映強(qiáng)烈、涉及民生的合法訴求和合理需求，實(shí)行星級(jí)管理，分門(mén)別類(lèi)，逐個(gè)研判分析，利用主題黨日、黨群議事日等，通過(guò)向上級(jí)部門(mén)反饋，組織共駐共建單位、聯(lián)建企業(yè)參與志愿服務(wù)等形式多方協(xié)商加以解決，積極回應(yīng)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，抓緊就居民普遍關(guān)心的問(wèn)題研究對(duì)策思路、完善政策措施，更好更快地滿足人民群眾的需求，讓居民感受到社區(qū)服務(wù)的溫度。截至目前，累計(jì)走訪居民3100余戶(hù)，解決各類(lèi)問(wèn)題500余個(gè)。新開(kāi)街興業(yè)社區(qū)的劉太平阿姨說(shuō)：“閨女在外打工，我平時(shí)一個(gè)人在家，出門(mén)辦點(diǎn)事很困難，多虧了這些社區(qū)干部，幫我買(mǎi)東西、倒垃圾、量血壓，給我提供了很大方便，非常感謝他們?！毙氯A街祥和社區(qū)黨支部書(shū)記李鑫說(shuō)：“在‘敲門(mén)行動(dòng)’中，我們給轄區(qū)每個(gè)需要關(guān)心關(guān)愛(ài)關(guān)注的群體都留下了便民聯(lián)系卡，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在他們遇到困難的時(shí)候隨叫隨到?！?/p>

嚴(yán)格紀(jì)律，守護(hù)群眾安全門(mén)。為確?！扒瞄T(mén)行動(dòng)”常態(tài)化開(kāi)展，縣委組織部將其納入社區(qū)工作者考核指標(biāo)體系，作為社區(qū)工作者年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、納入社區(qū)后備人才庫(kù)的重要依據(jù)，通過(guò)電話回訪、查看走訪記錄、實(shí)地調(diào)研等方式，對(duì)社區(qū)工作者服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決反饋等情況不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)工作開(kāi)展好的社區(qū)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)工作開(kāi)展不力的社區(qū)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，為避免居民敏感信息泄露，在“敲門(mén)行動(dòng)”開(kāi)展的全環(huán)節(jié)，嚴(yán)格查看保密紀(jì)律執(zhí)行情況，做好走訪數(shù)據(jù)保管工作，確保人口、房屋、住址等各類(lèi)信息不失密、不泄密，切實(shí)提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)居民群眾的幸福感和安全感。