“我們都快70歲了，走路也不方便，工作人員入戶為我們辦理電子醫(yī)保。這服務(wù)真是太好了?！苯眨趶V陽區(qū)北旺鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心工作人員的幫助下，村民劉鳳桐成功辦理了醫(yī)保電子憑證。

據(jù)了解，北旺鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心以打造高效便捷政務(wù)服務(wù)為導(dǎo)向，持續(xù)開展幫辦代辦服務(wù)，在幫辦代辦專區(qū)配備專職幫辦代辦人員，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)等待服務(wù)”向“主動(dòng)幫辦代辦”轉(zhuǎn)變，做好“一站式”便民服務(wù)，讓群眾在家門口享受服務(wù)。同時(shí)，通過“一個(gè)窗口、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”的方式，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，激活服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

“服務(wù)中心設(shè)立個(gè)體工商戶、小餐飲、林業(yè)砍伐、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等窗口，各村街通過高音廣播、發(fā)放宣傳頁、建立村街微信群等多種形式宣傳電子醫(yī)保憑證的重要性、便捷性，為不方便出行的群眾提供上門激活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘一站式服務(wù)’?！睆V陽區(qū)北旺鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心副主任臧紅漢說。

北旺鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心還開設(shè)“愛心窗口”，切實(shí)優(yōu)化老、弱、病、殘、孕等弱勢(shì)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾體驗(yàn)“優(yōu)先辦理、極速效率”服務(wù)。無人照料的孤寡老人、殘疾人等不方便出行的人員需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)提供“領(lǐng)辦代辦、上門辦理”等服務(wù)。

近年來，廣陽區(qū)圍繞辦事群眾及企業(yè)需求，積極整合服務(wù)措施，持續(xù)完善服務(wù)功能，讓“一站式”“一次辦”“上門辦”服務(wù)發(fā)揮出最大實(shí)效，切實(shí)提升服務(wù)效率，爭(zhēng)取讓群眾與企業(yè)更加滿意。