“工作人員說現(xiàn)在推行‘告知承諾制’，只要簽訂承諾書就不需要再進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，這不，申辦當(dāng)天我就拿到了經(jīng)營(yíng)許可證，節(jié)省了不少房租成本?！苯蜷T好鄰居固安店負(fù)責(zé)人劉碩是第一次做餐飲行業(yè)。近日，在固安縣市民服務(wù)中心市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口，拿著小型餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，劉碩高興地向記者展示。

告知承諾制是固安縣打造“三減”綠色審批通道的其中一項(xiàng)，其對(duì)79個(gè)高頻行政許可事項(xiàng)進(jìn)行減程序，將原有申請(qǐng)材料376件精簡(jiǎn)至140件。通過告知承諾，部分審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)承諾代替申請(qǐng)材料、承諾免于實(shí)質(zhì)審查以及由“材料齊才受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋仁芾砗笱a(bǔ)齊”，審批時(shí)限由原來的15個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日，方便企業(yè)群眾辦事。

近年來，固安縣聚焦企業(yè)發(fā)展的“急難愁盼”和民生服務(wù)的“關(guān)鍵小事”，推行“三減一增四全”改革，通過打造減總量、減程序、減人為于一體的“三減”綠色審批通道，增加、暢通群眾反饋渠道，建立全公開、全代辦、全上門、全監(jiān)督“四全”服務(wù)模式，最大限度利企便民，讓在固企業(yè)群眾“因固安心”。

以“全方位增加群眾反映問題的渠道和方式”為導(dǎo)向，固安縣全面打通“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”“好差評(píng)”等多種政務(wù)服務(wù)類問題投訴處理渠道，建立收集、響應(yīng)、處理、反饋、評(píng)價(jià)閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間響應(yīng)、及時(shí)研判處理、適時(shí)反饋辦結(jié)，保證及時(shí)回應(yīng)群眾急難愁盼問題。

“我們?cè)诳h鄉(xiāng)兩級(jí)全面鋪設(shè)‘好差評(píng)’電子評(píng)價(jià)器，方便大家在辦完事后進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)窗口服務(wù)人員水平的提高。同時(shí)，打通網(wǎng)上12345反饋渠道，制定‘兩電話一見面’工作機(jī)制，盡最大努力解決群眾問題，讓群眾滿意。”固安縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室工作人員周昊說。

截至目前，固安縣妥善解決疑難工單28563件，較之前滿意率提升5.89%，解決率提升4.68%。通過持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，工程建設(shè)項(xiàng)目審批所需申請(qǐng)材料由87件精簡(jiǎn)至62件，容缺辦理讓施工單位在1個(gè)工作日內(nèi)拿到《建筑工程施工通知單》。憑借“聯(lián)合審驗(yàn)”改革，聯(lián)合驗(yàn)收率、并聯(lián)審批率達(dá)100%。依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)線上辦理，累計(jì)提供智能審批8000余件次。通過深化審批服務(wù)改革，今年以來，累計(jì)辦理備案項(xiàng)目64個(gè)，總投資54.97億元；辦理審批事項(xiàng)22個(gè)，總投資54.56億元。

“我們將深入開展‘走訪解促’，以‘一門、一網(wǎng)、一窗、一線、一次’為目標(biāo)，持續(xù)深化‘三減一增四全’改革，推進(jìn)線下辦事‘只進(jìn)一門’、線上辦事‘一網(wǎng)通辦’、問題訴求‘一線應(yīng)答’。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，不斷推動(dòng)高頻、面廣、問題多的事項(xiàng)高效辦理，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率和便利度，打造‘因固·安心’營(yíng)商環(huán)境品牌?！惫贪部h行政審批局行政審批制度改革股負(fù)責(zé)人劉炳乾說。