“供熱管家，我家暖氣有點漏水，能來一下嗎”“供熱管家，家里就兩位老人，你們能上門看一下嗎”……今冬供熱季，三河市熱力服務(wù)中心成立“供熱小管家”隊伍，深入到全市101個物業(yè)、業(yè)主群，在“群”中提前發(fā)現(xiàn)問題，第一時間回應(yīng)熱用戶，讓熱用戶享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。

叮、?！?1月1日下午4點，三河市園丁苑小區(qū)供熱微信群的提示音響起，忙活了一天的三河市熱力服務(wù)中心維修搶修大隊工作人員劉俊杰又來新任務(wù)了。“您這暖氣本身沒什么問題，稍微調(diào)節(jié)一下就好了?！痹谏祥T檢查后，劉俊杰很快就解決了園丁苑小區(qū)業(yè)主楊寶青家的暖氣漏水現(xiàn)象。

“供熱小管家”持續(xù)關(guān)注業(yè)主群動態(tài)，了解用戶供暖情況，確保問題反映渠道暢通，更加有效地解決熱用戶在供熱過程中的急難愁盼，以小網(wǎng)格服務(wù)大民生，真正讓供熱服務(wù)工作更加客觀精準、快捷有效。據(jù)悉，“供熱小管家”隊伍成立以來，已累計解決各類供暖問題1175個。

隨著天氣日漸寒冷，供熱工作進入倒計時。三河市熱力服務(wù)中心提前部署，扎實做好供暖各項準備工作，為供暖期間供熱系統(tǒng)安全可靠運行打下堅實基礎(chǔ)，全力為市民筑起一道溫暖的“防護墻”。

上一季供暖期結(jié)束后，該熱力服務(wù)中心實施了熱源廠及調(diào)度中心維修工程、換熱站設(shè)備維修工程、庭院管道及老舊外網(wǎng)更新改造工程、五臺鍋爐第三級省煤器更新改造四項工程。目前維修改造工程已全部竣工并開啟冷態(tài)運行。

“結(jié)合熱用戶實際用暖需求，中心堅持提前謀劃供暖、提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決問題。目前，煤炭準備充足，供暖設(shè)備完成聯(lián)試，具備供暖條件。”三河市熱力服務(wù)中心副主任趙繼承介紹。

設(shè)備、儀表、管路……在建興換熱站，工作人員仔細檢查設(shè)備外觀及相關(guān)控制系統(tǒng)，確保設(shè)備狀態(tài)良好。結(jié)合近年來改造完成的換熱站節(jié)能自動調(diào)試試點項目的成功經(jīng)驗，今年，三河市熱力服務(wù)中心對交警隊、福源、地稅、油庫院、西街東、濱東、濱西等片區(qū)二次供熱系統(tǒng)進行供熱管網(wǎng)節(jié)能自動調(diào)控改造，節(jié)約能源及水電消耗，達到供熱平衡，提高用戶滿意度。

據(jù)了解，三河市熱力服務(wù)中心下轄兩個大型熱源廠、5臺70MW熱水鍋爐、64座換熱站，一次管網(wǎng)總長達62公里，二次管網(wǎng)總長達367.88公里，入網(wǎng)小區(qū)94個，負責城區(qū)2.4萬戶居民、3149家門店及公共建筑的供暖工作，總供熱面積達341.28萬平方米。