近年來(lái)，大廠回族自治縣陳府鎮(zhèn)黨委、政府依托行政綜合服務(wù)中心，聚焦群眾服務(wù)需求，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升辦事效率，堅(jiān)持做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，為群眾提供“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等便民服務(wù)，著力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌，讓審批更高效、辦事更便捷、群眾更滿意。

日前，辦事群眾張洋來(lái)到陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心企業(yè)開辦“一窗通”窗口，辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工作人員經(jīng)過(guò)核對(duì)信息、網(wǎng)上確認(rèn)提交后，當(dāng)天就辦理好了“大廠回族自治縣安壹電子科技有限公司”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“之前通過(guò)電話咨詢了企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理流程，工作人員告知我需要準(zhǔn)備的材料和網(wǎng)上辦理方法。但網(wǎng)上操作對(duì)我們來(lái)說(shuō)有困難，工作人員讓我們備齊資料，到現(xiàn)場(chǎng)幫忙代辦，態(tài)度很親切，服務(wù)很到位?！睆堁蟊硎?。

“窗口工作人員在接到群眾咨詢線上辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電話后，都會(huì)指導(dǎo)群眾通過(guò)‘冀時(shí)辦’APP辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，講明操作流程，說(shuō)清準(zhǔn)備材料。今年以來(lái)，工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度及高效的辦事效率，得到群眾的肯定，群眾也多次為陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心送上錦旗?！标惛?zhèn)行政綜合服務(wù)中心副主任曹天驕說(shuō)。

陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心根據(jù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、全程網(wǎng)辦”的工作要求，通過(guò)廣泛宣傳，有針對(duì)性地指導(dǎo)企業(yè)和群眾下載使用“冀時(shí)辦”APP，讓企業(yè)開辦時(shí)間縮短到二十分鐘，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“自助辦”。

截至目前，幫辦代辦已成功辦理業(yè)務(wù)50余件，基本實(shí)現(xiàn)一次提交、一次成功，辦件效率大幅提升，為企業(yè)群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)，最大限度減少群眾的跑動(dòng)次數(shù)，獲得了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

“我是來(lái)辦理準(zhǔn)生證的，在幫辦代辦專員的引導(dǎo)下，填表、交材料，全程電子化登記業(yè)務(wù)，前后僅用二十分鐘，就順利辦完了業(yè)務(wù)，服務(wù)貼心又高效。”辦事群眾周巖說(shuō)。

群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心設(shè)立幫代辦崗、綜合服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)窗口、衛(wèi)生健康窗口，詳細(xì)制作每一項(xiàng)辦事流程圖，為有需求的辦事企業(yè)和群眾提供材料清單，著力打造讓群眾“最多跑一次”場(chǎng)景，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，打造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。

陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心副主任曹天驕表示，接下來(lái)，中心將繼續(xù)強(qiáng)化幫辦代辦專班建設(shè)，為辦事群眾做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)資料預(yù)審和網(wǎng)辦事項(xiàng)辦理工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。

今年以來(lái)，陳府鎮(zhèn)立項(xiàng)審批項(xiàng)目5個(gè)，其中投資金額5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目4個(gè)。依托行政綜合服務(wù)中心，陳府鎮(zhèn)穩(wěn)步推進(jìn)“最多跑一次”“一件事一次辦”各項(xiàng)改革工作，多措并舉利民惠企，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力，為企業(yè)群眾提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

“下一步，陳府鎮(zhèn)將深入貫徹落實(shí)中央和省市縣‘高效辦成一件事’的部署要求，聚焦企業(yè)關(guān)切、群眾需求，對(duì)標(biāo)先進(jìn)抓提升，創(chuàng)新舉措提質(zhì)效，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，努力打造‘辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾滿意感強(qiáng)’的一流營(yíng)商環(huán)境。”陳府鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心主任白立紅說(shuō)。