“以前辦理完房產(chǎn)證后，才能到各營業(yè)廳辦理水、電、燃氣過戶手續(xù)，要跑很多部門，非常麻煩?，F(xiàn)在辦理房產(chǎn)過戶，只需把水、電、燃氣卡號告訴窗口工作人員，在一個窗口就可以完成過戶，又快又省心?！苯?，在市行政審批局政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記交易繳稅綜合窗口辦理二手房過戶的市民崔瑩說。

2024年以來，市行政審批局加快政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心進駐部門創(chuàng)新服務(wù)舉措，推進全流程網(wǎng)辦群眾“零跑辦”，提交一套申請材料“集成辦”，為特殊群體延伸服務(wù)“上門辦”，進一步優(yōu)化辦事流程、簡化審批環(huán)節(jié)、減少申報材料，加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效，營造更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

高頻事項“零跑辦”。市行政審批局持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，公安、公積金、醫(yī)保、社保等領(lǐng)域119項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“零跑辦”。推出“廊坊e警務(wù)”微信小程序，暫住人口登記、戶籍證明申請等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦，可直接生成電子證明，小程序注冊用戶18.75萬人，辦理線上業(yè)務(wù)10萬余件。同時，拓展公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“冀時辦”等線上途徑，可辦理公積金賬戶信息查詢、賬戶信息變更、提取等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“指尖辦、隨時辦”。

關(guān)聯(lián)事項“集成辦”。以集成化服務(wù)提升效能、以高效能服務(wù)提高滿意度，市行政審批局將多部門辦理、關(guān)聯(lián)性強、辦理量大的多個事項集成至一個窗口辦理，推行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。目前，公安、不動產(chǎn)登記、公積金等領(lǐng)域均已實現(xiàn)“一窗綜合受理”，為企業(yè)和群眾提供一站式服務(wù)。在不動產(chǎn)登記交易繳稅綜合窗口的基礎(chǔ)上，升級與水、電、氣聯(lián)動辦理服務(wù)模式，辦理不動產(chǎn)交易時可一并過戶水、電、氣，由過去往返多部門變成只需跑一個窗口就能完成所有事項辦理。

主動服務(wù)“上門辦”。市行政審批局主動靠前服務(wù)，聚焦因?qū)嶋H困難不能前往政務(wù)服務(wù)中心辦理事項的特殊群眾，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至群眾家門口，讓服務(wù)更貼心、更暖心。針對孤寡老人、病殘人士等特殊人群辦理戶籍業(yè)務(wù)不便，以及企業(yè)、學(xué)校等單位辦理戶籍業(yè)務(wù)相對集中的情況，公安移動戶籍窗口推出“移動式”上門服務(wù)，利用便攜式打印機現(xiàn)場打印戶口頁，實現(xiàn)業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)。在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域推出“延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)”等便民措施，為重大疾病患者、老弱群體、殘疾人等不能到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的特殊群體提供上門服務(wù)，開通綠色通道2000余次，提供上門服務(wù)1000余次。