“我對業(yè)務(wù)辦理的流程和材料不了解，在審批局工作人員的幫助下，很快就辦好了?！苯?，廊坊榮蓉口腔門診部負責(zé)人榮蓉專程來到市行政審批局綜合受理大廳，將一面印有“審批似春風(fēng)化雨 服務(wù)若暖陽照心”的錦旗送至綜合受理專區(qū)，對窗口工作人員專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)表示高度贊揚。

3月14日，榮蓉首次來到市行政審批局綜合受理大廳，咨詢醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人變更業(yè)務(wù)。綜合受理窗口人員主動靠前服務(wù)，詳細解讀政策要求，逐項列出申請材料清單及規(guī)范模板，為企業(yè)提供了清晰明確的辦事指引。“當(dāng)天申報材料未準(zhǔn)備齊全，在工作人員的耐心指導(dǎo)下，我迅速完善了材料。”榮蓉說。

3月17日，榮蓉攜帶完善后的材料再次來到市行政審批局綜合受理大廳。每周一，綜合受理大廳都會迎來業(yè)務(wù)辦理高峰，各個窗口排起長隊。為應(yīng)對周一辦證高峰，更好地服務(wù)群眾，綜合受理專區(qū)啟動“潮汐窗口”應(yīng)急機制，窗口工作人員迅速響應(yīng)，開通綠色通道全程幫辦?！巴ㄟ^‘一對一’材料核驗、手把手指導(dǎo)政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)填報，工作人員僅用半小時就完成受理工作?！睒s蓉說，“潮汐窗口”工作人員的高效辦理，讓企業(yè)在人流量最大時段體驗到“零等待”服務(wù)，節(jié)省了企業(yè)的時間成本和精力，讓企業(yè)切實感受到了廊坊政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。

今年，市行政審批局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，推出延時服務(wù)、前置服務(wù)、“潮汐響應(yīng)”等一系列政務(wù)服務(wù)“組合拳”。數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，綜合受理窗口已為500余家企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢及受理服務(wù)，群眾滿意率達100%。市行政審批局將持續(xù)為企業(yè)打造高效、便捷、貼心的服務(wù)環(huán)境，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的政務(wù)動能，充分展現(xiàn)“廊坊效率”。