為進一步搭建好黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線）質(zhì)效，經(jīng)市政府同意，決定于8月21日上午組織開展“領(lǐng)導(dǎo)干部接聽12345熱線”活動。具體安排如下：

一、接聽單位

市衛(wèi)健委、市人民醫(yī)院

二、接聽領(lǐng)導(dǎo)

市衛(wèi)健委副主任? 郝世賓

市人民醫(yī)院副院長? 李陽

三、接聽時間

2025年8月21日（星期四）上午10:00—11:00

四、受理范圍

廊坊市急救車收費問題；育兒補貼申請流程和發(fā)放標準政策解讀；基孔肯雅熱疫情防控政策咨詢。

廊坊市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量問題；就醫(yī)過程中的服務(wù)態(tài)度和流程問題；醫(yī)保結(jié)算和費用報銷流程咨詢；醫(yī)患爭議診療分歧問題。

五、溫馨提示

（一）本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員。

（二）本次接聽活動不受理紀檢監(jiān)察類舉報、信息公開申請以及訴訟、仲裁、行政復(fù)議等訴求。

（三）出現(xiàn)來電人數(shù)較多，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)干部接聽座席繁忙時，由12345熱線話務(wù)員接聽記錄，所反映事項按領(lǐng)導(dǎo)干部接聽程序辦理。

（四）超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線按照相關(guān)程序接聽受理。

特此通告

廊坊市人民政府辦公室

2025年8月19日