供熱無小事，冷暖系民心。近日，安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局聯(lián)合廊坊市南城熱力有限公司，在永華道街道馨語星苑小區(qū)開展“深入基層訪民暖 用心用情保供熱”活動，宣傳供熱知識，實地了解居民供熱需求，將溫暖服務送到“家門口”。

在小區(qū)廣場，工作人員向居民發(fā)放供暖小常識宣傳冊、供暖馬上辦告知卡以及24小時服務熱線名片等，耐心細致講解安全用熱知識、常見問題處理方法以及報修流程，并詳細記錄居民提出的具體訴求。對于能夠立即處理的問題，維修人員迅速提供上門服務，力爭“馬上就辦、辦就辦好”。

入戶走訪現(xiàn)場，維修人員仔細檢查居民家中分水器運行狀況以及入戶供回水管道過濾網(wǎng)是否堵塞，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理與維護。同時，安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局工作人員結(jié)合實際情況，面對面向居民宣傳如何正確排氣、如何做好室內(nèi)保溫等實用知識，引導居民安全、規(guī)范、高效用熱。此次活動，排查、解決了部分供熱問題，打通了服務群眾“最后一公里”，提升了居民安全用熱和應急處置能力。

安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局將持續(xù)開展“訪民問暖”系列活動，全力保障群眾安全、溫暖過冬。