整潔明亮的大廳、微笑服務(wù)的導(dǎo)醫(yī)、清晰的“一米線”、色彩鮮明的創(chuàng)城標語、溫馨的就醫(yī)提示語……爭創(chuàng)全國文明城市工作開展以來，市人民醫(yī)院結(jié)合行業(yè)特點，通過改善就醫(yī)環(huán)境、開展志愿者服務(wù)等系列措施，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，舉全院之力投入創(chuàng)城工作當中，努力打造文明服務(wù)醫(yī)療窗口單位。

全員行動，共創(chuàng)文明就醫(yī)環(huán)境?！罢垎朆超診室在哪里？”6月15日下午，一位50多歲的患者掛號后走出人群一臉茫然，導(dǎo)醫(yī)臺護士面帶微笑走到她面前:“阿姨，您坐電梯到5樓右拐就能看到，樓上有人引導(dǎo)您?！被颊吣樕下冻隽烁屑さ男θ荨Ｗ哌M市人民醫(yī)院，全院職工行為規(guī)范、儀態(tài)端莊、掛牌上崗，禮貌熱情地為就醫(yī)患者提供診療服務(wù)。門診大廳電子顯示屏上，每天滾動播放社會主義核心價值觀、“中國夢”、創(chuàng)建文明城市等宣傳內(nèi)容。宣教欄內(nèi)，張貼著文明宣教內(nèi)容和公共衛(wèi)生知識。院內(nèi)志愿者，隨時隨地進行控煙勸導(dǎo)。廁所角落里新安裝的兩組置物架，體現(xiàn)了用心服務(wù)的內(nèi)涵。院區(qū)圍墻兩側(cè)“爭創(chuàng)全國文明城市”“社會主義核心價值觀”等宣傳展牌引人注目。

環(huán)境整治，精準發(fā)力出成效。為提升群眾就醫(yī)滿意度，市人民醫(yī)院著力整治院容院貌，提升文明服務(wù)品質(zhì)。記者看到感染科新增設(shè)了外掛電梯，方便患者上樓，曾經(jīng)斑駁的墻壁粉刷一新，雜亂無章的空調(diào)室外機被整齊地包裹起來。院區(qū)內(nèi)坑洼、開裂不平的2743平方米地面已被修繕硬化清理。停車位重新施劃，布局更加合理，提高了停車率。樓體、圍墻、樓道等區(qū)域100多塊宣傳展板營造創(chuàng)城氛圍，引導(dǎo)患者支持并參與創(chuàng)城工作。整個院區(qū)煥然一新。

志愿服務(wù)成為紅色風景線。走在市人民醫(yī)院的各個角落，都能看到文明有禮志愿者，他們在忙碌而耐心地向患者或家屬答疑解惑。導(dǎo)醫(yī)、勸阻吸煙、陪護病人檢查……是志愿者每天工作的重點。他們輕輕攙扶著患者，就像攙扶著自家的親人。醫(yī)院的青年職工踴躍報名，利用自己的休息時間，主動參加無償獻血、服務(wù)進社區(qū)等活動，推動志愿服務(wù)常態(tài)化進行。