供熱無小事，冷暖系民心。近日，安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合廊坊市南城熱力有限公司，在永華道街道馨語星苑小區(qū)開展“深入基層訪民暖 用心用情保供熱”活動(dòng)，宣傳供熱知識(shí)，實(shí)地了解居民供熱需求，將溫暖服務(wù)送到“家門口”。

在小區(qū)廣場(chǎng)，工作人員向居民發(fā)放供暖小常識(shí)宣傳冊(cè)、供暖馬上辦告知卡以及24小時(shí)服務(wù)熱線名片等，耐心細(xì)致講解安全用熱知識(shí)、常見問題處理方法以及報(bào)修流程，并詳細(xì)記錄居民提出的具體訴求。對(duì)于能夠立即處理的問題，維修人員迅速提供上門服務(wù)，力爭(zhēng)“馬上就辦、辦就辦好”。

入戶走訪現(xiàn)場(chǎng)，維修人員仔細(xì)檢查居民家中分水器運(yùn)行狀況以及入戶供回水管道過濾網(wǎng)是否堵塞，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理與維護(hù)。同時(shí)，安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員結(jié)合實(shí)際情況，面對(duì)面向居民宣傳如何正確排氣、如何做好室內(nèi)保溫等實(shí)用知識(shí)，引導(dǎo)居民安全、規(guī)范、高效用熱。此次活動(dòng)，排查、解決了部分供熱問題，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，提升了居民安全用熱和應(yīng)急處置能力。

安次區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將持續(xù)開展“訪民問暖”系列活動(dòng)，全力保障群眾安全、溫暖過冬。